شروط الإلغاء / الإرجاع

1. حق الإلغاء وسياسة الإرجاع

يمكن لمستخدمينا (الأعمال) طلب استرداد كامل المبلغ باستخدام حق الإلغاء دون أي مبرر خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ الشراء.

شرط صلاحية حق الإلغاء (مهم): يجب على المستخدم عدم نشر أي محتوى ضمن الحزمة المشتراة ليتم الموافقة على طلب الإرجاع واستخدام الحق القانوني في الإلغاء. إذا قام المستخدم بنشر أي محتوى (بدء استخدام الخدمة فعليًا) عبر "الفعاليات" أو "المنتجات" أو "الخدمات" أو "مشاركة الأخبار" أو "الحملات" بعد عملية الشراء، يُعتبر أنه قد بدأ تنفيذ الخدمة وفقًا للوائح عقود المسافة، ومن هذه اللحظة فصاعدًا يفقد حق الإلغاء واسترداد المبلغ. يمكن للأعمال التي لم تنشر أي محتوى الاستفادة من هذا الحق دون شروط.

2. إلغاء العضوية (حالات عدم وجود حق الإرجاع)

يمكن للمستخدمين الذين فقدوا حق الإلغاء من خلال نشر المحتوى أو الذين انتهت فترة الـ 14 يومًا القانونية إلغاء حزم الاشتراك المتكررة (شهرية / سنوية إلخ) في أي وقت.

تكون عملية الإلغاء سارية للفترة التالية للفوترة ولن يتم خصم أي رسوم من حسابك مرة أخرى. ومع ذلك، فإن عملية الإلغاء لا تمنح حق استرداد جزئي للفترة التي تم الدفع عنها. يستمر حق استخدام الحزمة الحالية حتى نهاية فترة الدفع المعنية، وبعد انتهاء الفترة، تصبح عضويتك في حالة غير نشطة.

3. حالات الإرجاع الاستثنائية

في الحالات الاستثنائية أدناه، يمكن إجراء استرداد المبلغ بناءً على طلب المستخدم بعد مراجعة سجلات النظام:

• تمت عملية خصم مزدوج من بطاقة الائتمان لنفس حزمة العضوية بسبب خطأ نظامي.
• بسبب عطل تقني ناتج عن البائع، لم يتمكن المستخدم من بدء/تفعيل الخدمة بنجاح عبر لوحة التحكم.

يتم عكس جميع عمليات الإرجاع (حق الإلغاء أو الحالات الاستثنائية) إلى بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي الذي تم الدفع منه، اعتمادًا على أوقات معالجة مزودي الدفع، خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.

4. الطلب والتواصل

يمكنك إرسال جميع إشعاراتك المتعلقة بطلبات الإلغاء والإرجاع عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجل في النظام إلى info@caddesi.com أو الحصول على الدعم من خلال خدمة العملاء على الرقم 0850 307 78 92.