شروط الإلغاء / الإرجاع

1. حق الانسحاب وسياسة الإرجاع

يمكن لمستخدمينا (الشركات) طلب استرداد كامل المبلغ لباقات العضوية التي اشتروها عبر caddesi.com عن طريق ممارسة حقهم في الانسحاب دون إبداء أي مبرر خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من تاريخ الشراء.

شرط صلاحية حق الانسحاب في الخدمات الرقمية (هام): لكي تتم الموافقة على طلب الاسترداد وممارسة الحق القانوني في الانسحاب، يجب ألا يكون المستخدم قد قام بأي نشر ضمن نطاق الباقة المشتراة. إذا قام المستخدم بنشر أي محتوى على المنصة (بدأ في استخدام الخدمة فعلياً) باستخدام وحدات "الحدث" أو "المنتج" أو "الخدمة" أو "مشاركة الأخبار" أو "الحملة" عبر لوحة الشركة بعد عملية الشراء، فيعتبر أداء الخدمة قد بدأ وفقاً للائحة العقود عن بعد، ومن هذه اللحظة يسقط حق الانسحاب واسترداد الرسوم. يمكن للشركات التي لا تقوم بأي عمليات نشر الاستفادة من هذا الحق دون قيد أو شرط.

سياسة إرجاع المنتجات المادية (shop.caddesi.com): يمكن لمستخدمينا (المشترين) ممارسة حقهم في الانسحاب للمنتجات المادية التي اشتروها عبر shop.caddesi.com دون إبداء أي مبرر خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من تاريخ تسليم المنتج إليهم أو للشخص/المؤسسة في العنوان المحدد. يجب إرسال المنتجات المراد إرجاعها غير مستخدمة وغير تالفة وبغلافها الأصلي سليم وكاملة مع جميع الملحقات، إن وجدت. عندما يتم إرسال المرتجعات من خلال شركات الشحن المتعاقد معها من قبل شركتنا، فإن رسوم شحن الإرجاع تقع على عاتقنا. (تاريخ الإضافة: 08.09.2026)

2. إلغاء العضوية والحالات غير القابلة للاسترداد

يحق للمستخدمين الذين فقدوا حقهم في الانسحاب عن طريق النشر على المنصة أو أكملوا الفترة القانونية البالغة 14 يوماً، إلغاء باقات الاشتراك المتكررة (الشهرية/السنوية وما إلى ذلك) في أي وقت.

عملية الإلغاء صالحة لفترة الفوترة التالية، ولن يتم خصم أي رسوم إضافية من حسابك. ومع ذلك، فإن عملية الإلغاء لا تمنح الحق في استرداد جزئي للفترة التي تتواجد فيها حالياً والتي تم دفع ثمنها. يستمر حق استخدام باقتك الحالية حتى نهاية فترة الدفع ذات الصلة، وتصبح عضويتك غير نشطة في نهاية الفترة.

المنتجات المادية غير القابلة للإرجاع: وفقاً للتشريعات ذات الصلة؛ لا يوجد حق انسحاب أو إرجاع لمنتجات مستحضرات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة العبوة، والملابس الداخلية، والمنتجات الصحية، والمنتجات المعرضة لخطر التلف السريع أو التي يحتمل أن تنتهي صلاحيتها، والمنتجات المعدة خصيصاً بناءً على طلب المشتري أو احتياجاته الشخصية الواضحة. (تاريخ الإضافة: 08.09.2026)

3. حالات الاسترداد الاستثنائية

في الحالات الاستثنائية التالية، بناءً على طلب المستخدمين، يمكن إجراء استرداد للرسوم عن طريق فحص سجلات النظام:

• سحب مزدوج (مكرر) من بطاقة الائتمان لنفس باقة العضوية أو طلب المنتج بسبب خطأ في النظام.
• عدم إمكانية بدء/تنشيط الخدمة الرقمية، التي تم دفع ثمنها بنجاح، عبر لوحة الشركة على الإطلاق بسبب عطل فني ناتج عن البائع.
• في طلبات المنتجات المادية (shop.caddesi.com)؛ الحالات التي يتعرض فيها المنتج للتلف في الشحن (بشرط إعداد تقرير تقييم الأضرار بواسطة مسؤول الشحن)، أو إرسال منتجات خاطئة أو معيبة. (تاريخ الإضافة: 08.09.2026)

تنعكس جميع عمليات الاسترداد (حق الانسحاب أو الحالات الاستثنائية) على بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي الذي تم إجراء الدفع منه في غضون 7 إلى 14 يوم عمل، اعتماداً على أوقات معالجة موفري الدفع، بعد الموافقة على الطلب.

4. الطلب والاتصال

يمكنك إرسال جميع إشعاراتك المتعلقة بطلبات الإلغاء والاسترداد كتابياً إلى info@caddesi.com عبر عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في النظام، أو الحصول على الدعم عبر خدمة العملاء لدينا على الرقم 0850 307 78 92.